国税局本周命令大多数约20,000名客户服务员工回办公室，结束了长久以来的混合和远程工作模式。

唯一的问题是：国税局没有足够的办公桌来容纳所有人。

因此，许多客户服务员工周日得知，他们实际上不需要在周一回到办公室。工会领导周三表示，回办公室（RTO）命令已被推迟，直到另行通知。

最终，国税局及其员工工会显然达成一致，认为回办公室的命令可能导致税季高峰期间纳税人漫长的电话等待时间。国税局对此事件未发表官方评论。

“这是为了在报税季节尽量减少对纳税人的影响，”国家财政雇员工会主席多琳·格林瓦尔德在一份声明中说。“这些员工可以继续暂时远程工作，同时国税局为他们找到足够的合适工作空间，以便他们每天都能到工作现场。”

国税局命令员工周一回到办公室

国税局原本命令大多数员工于周一回到其机构工作场所，履行特朗普总统要求联邦员工每周五天回办公室的承诺。

根据一份1月份的国会报告，直到去年5月，超过一半的联邦员工仍部分或完全远程工作。“因此，联邦办公大楼大多空置，”报告称。

但国税局一直在扩张，其员工人数从2021年的约80,000人增加到2024年的超过100,000人，根据联邦新闻网络的报道。

根据2022年《通货膨胀削减法》的条款，该机构获得了数十亿美元的资金，以改善客户服务并加大对富裕纳税人的审计力度。

根据国税局的数据手册，该机构在2021年有约15,500名客户服务工作人员。根据最新数据，到2023年底，该员工人数已增长到约20,000人。

没有足够的办公桌供每位国税局员工使用

当国税局通过一份备忘录向员工宣布RTO命令时，官员们承认他们可能难以为所有人找到座位。

“有些设施目前没有足够的空间容纳通勤区的所有员工，”根据联邦新闻网络，备忘录中提到。“一些员工可能会被分配到临时的非标准工作空间，直到实施永久解决方案。”备忘录中提到，会议室和访谈室可能会被临时用作办公空间。

根据2024年的一份报告，国税局在全国范围内拥有或租赁超过500个办公室。某些办公室有足够的椅子、办公桌和办公室供每位员工使用。而其他的则没有。一些国税局员工自1990年代以来就一直在远程工作。

“正如预测的那样，国税局取消远程工作在全国范围内的办公室中造成了混乱和干扰，”格林瓦尔德说。“许多国税局工作场所没有足够的空间容纳所有人，尽管承诺会提供新的空间，但仍有一些员工没有合适的、指定的工作地点。”

返回办公室的消息在周日传达给国税局员工，正好是在命令生效的前一天，根据工会的说法。

在一个专注于联邦新闻的Reddit页面上，一位评论者观察到：“我在任何组织中从未见过如此糟糕的领导、决策、回退和混乱。”

过于拥挤的办公室可能会妨碍客户服务

工会预测，将数千名客户服务员工送回拥挤的办公室将对他们与纳税人的交易造成严重影响。

去年，该机构自豪地表示，它将平均电话等待时间从28分钟减少到3分钟，以及其他改善。

今年，税务专家警告说，等待时间可能会更长，而不仅仅是由于缺少桌子。

国税局正在实施招聘冻结，机构已经启动了大规模裁员：到目前为止超过7,000人，根据《纽约时报》的报道。最终目标是将员工人数减少多达一半。

目前尚不清楚有多少客户服务工作人员可能离开该机构，或已经离开。