Johnny C. Taylor Jr. 在 YSL News 的系列中回答您的人力资源问题。Taylor 是全球最大的HR专业协会人力资源管理协会的主席兼首席执行官，也是《重启：动荡时代领导者的工作指南》的作者。
 
问题：我们的公司在关闭一个地区办事处后正在扩大远程工作。我不希望在我们最近的成功后，绩效受到影响。作为经理，我可以做些什么来弥补面对面交流的缺失并保持高绩效？– Amir
回答：您的担忧是可以理解的。转向远程工作可能会影响团队凝聚力和绩效。然而，通过有意识的策略，保持甚至改善生产力，同时促进团队成员之间的联系感仍然是可行的。对沟通、认可和团队参与的重视至关重要。
以下是一些支持您团队的实际方法：
1. 优先考虑清晰且一致的沟通。远程工作依赖于透明度。建立定期的检查，以保持您的团队对齐，并提供提问和更新的论坛。考虑：
 
◾ 每周团队会议，讨论目标、进展和障碍。
◾ 一对一的检查，以提供个性化反馈并解决个人关注。
◾ 通过 Slack 或 Microsoft Teams 等平台进行异步更新，以确保信息流通而不超载日历。
2. 认可和奖励贡献。认可在保持动力中起着关键作用。小而贴心的举动可以强化团队的价值和奉献精神。您可以：
 
◾ 通过公司内部邮件或会议中虚拟叫好公开庆祝胜利。
◾ 为杰出的工作提供即时奖金或礼品卡。
◾ 提供额外休假奖励持续的努力或重大成就。
 
3. 培养联系和协作。在没有有机办公室互动的情况下，创造非正式联系的空间至关重要。通过举办虚拟咖啡休息或团队建设活动来促进联系 ‒ 这些活动可以是非正式和可选的。鼓励同事之间的相互认可，让队友们能够突出彼此的贡献。将团队成员配对进行跨部门项目，以保持各部门之间的协作。
4. 确定明确的期望并衡量结果。远程工作的成功依赖于清晰。概述交付物、时间表和绩效指标，同时信任您的团队能够达到这些标准。关注结果，而不是微观管理日常流程。
 
5. 以灵活性和同理心为榜样。承认远程工作带来的挑战，例如平衡个人和职业责任。鼓励开放的对话和适应性，这有助于增强忠诚度和生产力。
您的积极主动的做法已经是保持高绩效的重要一步。通过促进沟通、认可和联系，您将为您的团队铺就长期成功之路 ‒ 无论他们在哪里工作。

我在一个仓库工作，我怀疑其中一名员工有时在工作时受到毒品或酒精的影响。我们的主管可以要求该员工接受毒品或酒精测试吗？– Sanchez
这是一个敏感的情况，您正确地谨慎处理。确保安全的工作环境至关重要，但在处理对同事的担忧时，遵循适当程序也同样重要。
 
贵公司的无毒品工作场所政策应概述处理此类情况的流程，包括是否允许合理怀疑测试。合理怀疑测试使主管能够请求毒品或酒精检测，如果观察到明显和客观的迹象表明员工可能受到影响。
 
如果您有担忧，最好的行动方案是将您的观察报告给您的主管或经理。专注于您注意到的具体行为 ‒ 比如不稳的动作、含糊的言语或异常的举动 ‒ 而不是做出假设或个人结论。重要的是避免给情况贴上标签，而是分享客观事实。
从这里开始，评估情况是管理层的责任。通常：
◾ 经过培训的合格监督员必须观察并记录他们的担忧，以识别物质使用的迹象。
◾ 许多工作场所要求至少两名管理人员确认这些行为，然后才能请求药物测试。
 
◾ 如果确认合理怀疑，员工可能会根据公司政策和法律指南被要求接受药物或酒精检测。
请记住，您观察到的行为也可能是由于压力、疲劳或医疗状况引起的。这就是为什么让经过培训的监督员处理后续步骤至关重要。
通过适当的渠道提出您的担忧，您正在支持一个更安全的工作环境，同时确保对同事的公正和尊重对待。
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