社会保障局解释了谁需要到办公室报告,撤回对电话服务的削减
社会保障局撤回了减少电话服务的计划,周三向受益人提供了关于谁需要亲自验证身份的明确说明。
此举是在该机构公布“更强大的身份验证程序”几周后采取的,官员表示这将需要更多的亲自访问,但可以更好地防止虚假索赔。这一公告引发了公众的抗议。
现在,该机构表示,使用电话系统的申请人和受益人“只有在被我们的反欺诈系统标记的情况下才需要亲自到访”,社会保障局在周三的X网站帖子中表示。
新安全措施定于3月31日生效,将对那些无法前往或没有可靠互联网接入的美国人产生严重影响。
“我们倾听了客户、国会、倡导者和其他人的声音,并更新了我们的政策,以便为国家最脆弱的人群提供更好的客户服务,”社会保障局局长李·杜德克在YSL News获得的3月27日新闻稿中表示。
杜德克补充说:“医疗保险、残疾和补充保障收入(SSI)申请将免于亲自进行身份证明,因为在决策过程中有多次机会验证个人的身份。”
社会保障的“反欺诈检查”何时开始?
反欺诈检查定于4月14日星期一开始,适用于所有“通过电话进行的索赔,并标记具有欺诈风险指标的索赔”。
那些在线或亲自更改直接存款信息的人也将受到反欺诈检查的约束。
“我们将继续对所有亲自索赔进行100%的身份认证,”社会保障局表示。“每年有450万个电话索赔,其中70K可能被标记。电话仍然是公众可行的选择。”
我如何知道是否需要安排亲自访问?
答案取决于您的需求和当前情况。
谁需要亲自验证身份?
如果您属于以下任何类别,则必须访问当地社会保障办公室以验证身份:
- 任何申请退休、幸存者或附属(配偶或子女)福利的人
- 任何更改任何类型福利的直接存款信息的人
- 任何以纸质支票收取款项的人(以更改/更新邮寄地址)
社会保障在线提供哪些服务?
申请人或受益人可以在线进行更改或请求,包括:
- 福利申请
- 获取或更换社会保障卡
- 更新联系信息
- 更改姓名
- 检查申请状态
- 更新直接存款信息
“某些任务从在线开始,需要在办公室完成,但在线开始可以节省时间,”该机构表示。“当需要时,我们会帮助您安排访问预约。如果您没有在线开始,请在访问之前致电预约。”
任何社会保障受益人或申请人均可拨打1-800-772-1213进行预约,或使用社会保障办公室定位器查找最近的办公室。