社会保障局撤回了减少电话服务的计划，周三向受益人提供了关于谁需要亲自验证身份的明确说明。

此举是在该机构公布“更强大的身份验证程序”几周后采取的，官员表示这将需要更多的亲自访问，但可以更好地防止虚假索赔。这一公告引发了公众的抗议。

现在，该机构表示，使用电话系统的申请人和受益人“只有在被我们的反欺诈系统标记的情况下才需要亲自到访”，社会保障局在周三的X网站帖子中表示。

新安全措施定于3月31日生效，将对那些无法前往或没有可靠互联网接入的美国人产生严重影响。

“我们倾听了客户、国会、倡导者和其他人的声音，并更新了我们的政策，以便为国家最脆弱的人群提供更好的客户服务，”社会保障局局长李·杜德克在YSL News获得的3月27日新闻稿中表示。

杜德克补充说：“医疗保险、残疾和补充保障收入（SSI）申请将免于亲自进行身份证明，因为在决策过程中有多次机会验证个人的身份。”

社会保障的“反欺诈检查”何时开始？

反欺诈检查定于4月14日星期一开始，适用于所有“通过电话进行的索赔，并标记具有欺诈风险指标的索赔”。

那些在线或亲自更改直接存款信息的人也将受到反欺诈检查的约束。

“我们将继续对所有亲自索赔进行100%的身份认证，”社会保障局表示。“每年有450万个电话索赔，其中70K可能被标记。电话仍然是公众可行的选择。”

我如何知道是否需要安排亲自访问？

答案取决于您的需求和当前情况。

谁需要亲自验证身份？

如果您属于以下任何类别，则必须访问当地社会保障办公室以验证身份：

• 任何申请退休、幸存者或附属（配偶或子女）福利的人
• 任何更改任何类型福利的直接存款信息的人
• 任何以纸质支票收取款项的人（以更改/更新邮寄地址）

社会保障在线提供哪些服务？

申请人或受益人可以在线进行更改或请求，包括：

• 福利申请
• 获取或更换社会保障卡
• 更新联系信息
• 更改姓名
• 检查申请状态
• 更新直接存款信息

“某些任务从在线开始，需要在办公室完成，但在线开始可以节省时间，”该机构表示。“当需要时，我们会帮助您安排访问预约。如果您没有在线开始，请在访问之前致电预约。”

任何社会保障受益人或申请人均可拨打1-800-772-1213进行预约，或使用社会保障办公室定位器查找最近的办公室。