想象一下，在一趟13个小时的航班上，安顿好经济舱座位，却发现一个陌生人的鞋子占据了你旁边的空间。

这就是Jaskaran Gautam最近从东京飞往纽约时发生的事情。旁边的乘客换了座位，却把他那双臭烘烘的鞋子留下了。

“我向空乘人员投诉乘客留下的鞋子，”Gautam说，他在日本京都的一家科技公司工作。

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几乎没有什么比飞机上的鞋子话题更能激起乘客的兴趣。应该脱鞋还是穿着？如果有脚臭怎么办？如何处理脚臭的乘客？

脚臭冲突在飞机上正在成为常见问题。大多数情况下，这些冲突都是小问题，导致乘客向航空公司投诉。但有时，人们在脱鞋时过分了。2018年，西南航空将一班从纽约飞往劳德代尔堡的航班改道到美特尔海滩，因为飞机某个区域的脚臭味变得越来越严重。他们甚至还叫来了危险品处理小组，但未能找到味道的来源。

美国主要航空公司有鞋子政策，算是有的。美国航空表示，不允许赤脚飞行。达美航空表示，如果你赤脚，可能会拒绝运输你。联合航空也是如此。但这些规则并没有针对那些脱掉鞋子但仍穿着袜子的乘客，因为众所周知，这样也可能很糟糕。

您在飞行时应该穿鞋吗？

乘客们一直在辩论在飞机上脱鞋是否可以。一些人认为这是个人舒适的问题，而另一些人则提到卫生和安全问题。然而，对于在短途航班上是否应脱鞋的问题，有一些共识。

“这根本不是问题，”礼仪专家Jodi RR Smith说，她在Mannersmith礼仪咨询公司工作。“在短途航班上，您整个飞行过程中应该穿着鞋子。”

对于长途航班——超过四小时的航班——脱鞋是可以的，尤其是如果你试图入睡的话。

“但只有在你的脚完全没有异味的情况下，”她补充道。

还有一类乘客绝对不该脱鞋，礼仪专家Rosalinda Oropeza Randall说道。

“如果您坐在紧急出口旁的座位上，您的鞋子应该始终穿着，”她说。“您已经选择承担冷静并迅速准备提供帮助的责任。没有时间去找鞋子、解开鞋带并重新穿上。”

此外，永远、永远不要脱下袜子。如果您需要使用洗手间，请把鞋子穿上。因为洗手间地板上的水不一定是水。但您已经知道这一点。

所以，底线是：如果可以的话，请保持穿鞋。但如果不能，则请保持穿袜子。绝对不允许在飞机上赤脚！

如果您有脚臭怎么办？

假设您在飞机上停留了一段时间，比如从纽约飞往东京的马拉松航班。旁边的家伙脱掉了运动鞋，释放出足以让你窒息的有害气体。

你怎么知道，嗯，是你？

“你知道你的脚，你知道它们是否发臭，”礼仪专家Nick Leighton说，他共同主持每周播客《你是被狼养大的？》。

如果您有脚臭问题，或者认为自己有脚臭问题，您应该随时保持穿鞋，或找到一种方法来中和气味，以照顾其他乘客。

Susan Sherren，Couture Trips旅行社的负责人，表示最近的冲突并不令人意外。航空公司只是没有给乘客足够的鞋子礼仪指导。

“现在，人们需要更具体的行为指导，”她说。“我们是这些航班上的客人。通过标明具体的行为规则，我们都可以享受更愉快和文明的航班。”

或者至少是气味更好的航班。

如何处理脚臭的乘客

在违反默默的鞋子规则与难以呼吸的乘客之间发生的对抗，从来都不容易。

我曾经被困在一个乘客旁边，他的脚臭强烈到足以召唤危险物质处理小组。她是一位年轻的吸引人的女性，她的鞋子闻起来像八月下午的污泥。

“一个简短、礼貌的问题，比如‘请你把鞋子移开吗？’或者‘你介意把鞋子穿上吗？’可能就是你需要的全部，”卡内基梅隆大学泰珀商学院的商业管理沟通教师Clara Burke说。“专注于你想要的结果：让他们的鞋子穿上。”

但我做了大多数礼貌的航空乘客会做的事；我默默忍受了这趟旅程。根据礼仪专家的说法，我不应该如此。

“我会联系空乘人员来处理这件事，”礼仪培训师Rachel Wagner说。

空乘人员会怎么做？你的机组人员已经经过处理这种情况的培训。他们可以冷静地要求乘客把冒味的鞋子穿上，至少在飞机降落之前可以封堵住气味。

这通常是有效的，尽管在Gautam的情况下，效果并不好。您还记得他在前往日本的马拉松航班上，当他的座位伴侣把鞋子放在他旁边然后换座位时。Gautam向空乘人员寻求帮助，但出于某种无法解释的原因，航空公司员工拒绝了，声称这位乘客是航空公司的“老客户”，这是可以的。

只是，这并不好。

“我现在不再选择这个航空公司，”他说。

明智的决定。

预计夏季会有更多鞋子冲突

随着夏季旅行季节即将到来，如果在空中爆发更多关于鞋子的争论，我也不会感到惊讶。我会努力记住礼仪专家们的建议——穿上鞋子，尤其是在使用洗手间时。只有在安全的情况下脱鞋（安全是说不影响机舱空气质量）。

但也许解决方案应该由航空公司来提供。与其对赤脚一概禁止，也许是时候告诉我们在飞行时允许和不允许的事情。不就是机上广播的目的所在吗？

Christopher Elliott是作家、消费者倡导者和记者。他创立了Elliott Advocacy，一个帮助解决消费者问题的非营利组织。他发布Elliott Confidential，一份旅游通讯，以及Elliott Report，一个关于客户服务的新闻网站。如果您需要解决消费者问题的帮助，您可以在这里联系他或通过电子邮件 chris@elliott.org 联系他。