问即得，

这就是我最近回忆我的租车烦恼时发生的事——一辆红色特斯拉Model 3，里面的空气清新剂选择似乎有人对香料的含义理解得有点过于字面，此外还有在另一辆租车中试图搭便车的臭虫。然后我请求读者分享他们自己的经历。

根据反馈，当旅行涉及到租车柜台时，情况可能会变得相当棘手。

你们之中有几十人主动告诉我，我的情况并不独特，尤其是气味部分。一位读者描述了一辆车的气味“就像有人在车里爆炸了一只狗”。

查理·科伦波说，他宁愿租车公司一开始就提供干净、舒适的车辆，而不是等到车辆未能达到期望时再处理他的问题。哦，还有那股浓重的大麻味，他对此深有体会。

“我 literalmente 走过许多车辆（五到六辆，有时更多），和代表一起直到最终找到一辆不会让我在商业会议上闻起来像是走进了一家大麻商店的车。…… 如果你租了一辆车，显然这辆车很可能经历过大量的大麻使用，这已经成为一种预期。这引出了我的下一个观点。这是非法的。应该通过罚款来执行，并可能禁止再次租车。是的，大麻在许多州是合法的，但在驾驶汽车时却不行！显然，气味不容易去除。”

来自密歇根州港萨尼拉克的戴维·塔布斯知道，大麻并不是唯一的问题气味。他在科罗拉多州租了一辆配有“收放座椅”功能的克莱斯勒厢型车：

“几天后，我们注意到车里有一股气味。当我们寻找气味源时，打开了收放座椅的部分，发现了一条脏尿布。从那时起，我们叫它‘去放座椅’。我们投诉了并写信给公司，但没有得到任何解决。”

在奥兰多机场等待一个小时只为取车并不是一位读者经历中最糟糕的部分：

“孩子们差点把行李放在后面，说车里有味道。我走到车边，发现不仅有味道，而且腐烂得令人作呕。就像有人把一条死鱼放在奥兰多的阳光下放了一周。我们招手叫停车场工作人员，当她走到车边时，膝盖几乎要软掉。我说我们绝对不可能坐那辆车，也不想再排队等待。她说随便你拿哪辆车，最后拿到的是一辆猛禽GT。但那辆车怎么会被允许进入租车系统，实在让人震惊。”

我跟你的臭虫对抗火蚁

舍伍德·克朗普在2002年从佛罗里达州岳父的葬礼返回的旅程中遇到了麻烦，首先是在坦帕机场因飞机一台发动机在起飞时爆炸而进行紧急降落。他的妻子在那之后根本不想再飞回底特律。

“我们从我们在佛罗里达葬礼期间使用的租车公司租了一辆单程车。当我们在雷暴和黑暗中开车上I-75时，我妻子注意到地垫上覆盖着沙子。我们再开了大约20英里时，我注意到那些沙子里有微小的红点。我们停在公路旁，经过仔细检查，发现地垫不仅仅是覆盖着沙子，还有火蚁。可以想象，我们开车返回坦帕机场的租车公司，换了一辆没有问题的车。我们等了大约一个小时才准备好那辆车。”

噩梦在他们穿过飓风残骸并在亚特兰大过夜后继续。当他们最终返回底特律大都会机场归还那辆车时，办公处关闭，迫使他们拨打24小时服务电话寻找归还车辆的地点。

“因为我们迟到了一个小时，租车公司给我多收费了一整天的租金。在我威胁要通过信用卡公司争议整笔租金之前，公司才取消了额外费用。如果租赁期间调整为我们取回没有火蚁的车的时间（而不是原始车辆取车的时间），我们就不会迟到，”克朗普写道。

天堂中的麻烦

另一位读者为了得到免费的租车报名参加了一个度假产权展示，并在夏威夷的考艾岛使用了它。

“这是一辆紧凑的四门车，没有特别之处，除了车里有一股甜蜜的气味。我以为是空气清新剂，然后就出发去餐馆吃晚饭。当我回到车时，打开车门，车内灯亮了，看到数以百计的蟑螂在座位下四散而逃。”

他在车外拆包衣物并装入塑料袋，因为他必须把车保留一天。

“在接下来的行驶中，我没看到蟑螂，但我一直开着车内灯，”他说。

值得注意的是，他在归还车辆时也没有告诉租车公司。

来自密歇根州贝莱尔的一位读者回忆起37年前的蜜月：

“我们把行李放在我们的公寓里，然后去吃晚餐。我们回到车时已经很黑，但车内灯亮了，许多小虫子四处乱窜，藏了起来。我坐在座椅边缘，手里拿着剩饭，而我丈夫在开车。第二天我们把车归还，换了一辆没有虫子的车。代理商说下一辆可能也会有虫子，因为我们在热带，这很常见。我告诉他，如果我找到了虫子，他也会把那辆车还给我，但我没找到。在我们离开的前一晚，我们把行李装进车里并放了一个灭虫剂。我们不想把小虫子带回家。”

虫子并不是某些人的担忧。

一位在密苏里州斯普林菲尔德租车的读者说：“在我们前往堪萨斯城的途中，我儿子把手放进内侧门把手，结果发现了一个注射器。返回更换车辆已经来不及。我们似乎得到了部分退款。”

在夏威夷，租车问题屡见不鲜。

理查德·库德拉克回忆起他大约30年前作为一个海军预备役钻探人员的旅行。他预订了一辆带空调的车，但在拒绝碰撞损害豁免后遇到了麻烦。他被告知如果车辆受损就无法离开岛。

“除了把我逮捕，我想不出会发生什么。在等了超过一个小时后，我被指引到停车位。我震惊地发现那是一辆没有车门的吉普车。这更适合在岛上越野，而不是我预期的用途。当我向租车代理投诉时，她告诉我没有车可用，我必须等一辆车进来并清理。她还说我应该感到非常高兴，因为吉普车被认为是升级。在又等了一个小时后，我得到了我预订的车，没有进一步的问题。”

艺术·西门，来自宾夕法尼亚州基塔宁，在2018年在考艾岛租了一辆没有雨刮器的车：

“在阳光明媚的岛上一切都很好，直到一场暴风雨让我们在倾盆大雨中停滞了三个小时。我们得到了全额退款。在2021年，我们在亚利桑那州租了一辆车，却不知道如何打开油箱盖。在车门面板上找到了一个秘密释放按钮。”青少年帮我们找到了它。为什么所有的车在这个细节上都不能是标准配置呢？

我也曾对此感到疑惑。

来自德克萨斯州阴凉海岸的查理·米勒回忆起自己在27年中遍游世界的经历，飞行里程约300万英里，在欧洲、东南亚和北美租车时只遇到过两次糟糕的经历。他提到大约20年前租过一辆新款丰田雅力士，那车太吵了，“到处都有噪音，他之后的旅行中拒绝了多辆雅力士。

在一次去费城的工作旅行中，他“在机场从Avis租车，他们有一个特性，就是在停车场留下还车的车辆，钥匙留在车里，之后会发一封电子邮件收据。我在那边旅行了三个月，当我下周回来取车时，他们问我上周租的车在哪里。我能够拿到一辆车，我的助理和Avis协调解决了。结果发现他们的监控摄像头拍到了有人在我下车后偷走了车。接下来的七年里，直到我退休，我再也没有使用过那个功能。”

迈克·塔瓦罗齐说：“我曾从赫兹租了一辆车，带客户从底特律去（纽约市）周末商务旅行。在去的途中，在（宾夕法尼亚州），我遇到了一个轮胎爆胎，能够在一个出口上停下来。我告诉我的客户去喝杯咖啡 while我换轮胎。

“不幸的是，轮子上有锁定的螺母，而螺母钥匙找不到了。我打电话给赫兹，他们的解决方案是用平板车送一辆替换车辆，并带走我的租车。

“五个小时后，他们终于来了，不用说，我的客户并不是很高兴。这次旅行我没有得分。”

位于密歇根州奥克兰镇的林赛回忆起去年一次租赁，这让她的保险公司损失了1500美元。她对租车公司的道德有些怀疑。

“我们收到了一块最大的破车——一辆小的贫穷规格现代跨界车，味道难闻，挡风玻璃破裂，感觉肮脏，开起来也不直，而且行驶了70000英里。他们基本上是那种要么接受要么离开的态度，声称他们的库存很紧张，由于我们以为这会是短期租赁，我们就接受了。替代方案是找到去弗林特或底特律机场的车，别无选择。……我在租赁后打电话给客户服务，等了30分钟，我能感觉到他们根本不关心，所以我放弃了这个问题。”

等待是最困难的部分

你们中的一些故事是关于仅仅为了得到一辆车而等待极长的时间。就在亚特兰大机场发生了这种情况。

“如果你从未去过亚特兰大机场的租车中心，那是一幢三层楼的建筑，所有租车公司都在不同楼层，还有一个巨大的停车库，是所有的租车。大楼里几乎没有便利设施。有卫生间，但几乎没有座位，也没有能吃东西的地方。

“最初不到一个小时的等待变成了两个小时，然后是三个小时，最后等了六个小时我才终于能拿到一辆车。虽然我原本希望能在中午开车走I-75去梅肯，看到乔治亚的松树，但结果是在黑暗中进行这段旅程，抵达目的地的时间远远超过预期。”

另一位读者几周前在底特律地铁机场，三周前已经预约了租车。

“在从航站楼到租车处的班车上，司机警告我们要有耐心。在Avis的停车场，排队等车的人多得出了外面。我等了两个小时才到达服务台。我得到了一个纸质表格，并被告知去外面的工作人员那里。外面还有另一条队伍，在寒冷的风中等了30分钟才拿到车。”

杰森·古德曼写道，他在佛罗里达州的迈尔斯堡，3月5日晚上必须在长队中等待。

“由于疲惫，我没有遵循自己的简单租车规则，没能要求一辆新的车，低里程，佛罗里达的车牌。我们得到的是一辆破旧的红色现代途胜，外面覆盖着一层油腻的薄膜，里面也很脏（饮料杯架上有一层粘稠物质，充满了香烟味，所有窗户都模糊不清）。我们本应该回到租赁柜台，但不想在只有两个工作人员的地方再排一次长队。由于时间晚了，我们只想赶到酒店。一旦上了去酒店的路，我几乎看不清挡风玻璃，所以把液体储存器几乎排空；由于刺鼻的气味，我们不得不开窗。”

该车在约50英里每小时的速度下也向左偏转，并且震动严重。在酒店，“我们注意到四个轮胎都没有对齐，而且所有四个轮胎的胎面都磨损了。”

古德曼投诉了，但对解决方案并没有信心。他担心一辆危险的车可能再次投入使用。

你们中还有很多人报告了他们认为是诱饵和交换的策略、虚假收费或不应归咎于他们的损坏。有几个情况也涉及较复杂或像请求调查的情况，不适合本文格式。我暂时会先不包括那些情况。相反，我会给你们讲述来自《自由新闻》专栏作家尼尔·鲁宾关于他“一次因错误原因而难忘的租车经历”的故事。这是在1990年代早期的佛罗里达：

“我拿到了一辆福特塔鸥，结果发现它在高速公路上停滞不前。不过等等——这可不是坏事。

“作为道歉，租车公司给我升级到了克莱斯勒纽约人。帅呆了，伙计。问题是，那一年的纽约人有一个缺陷，甚至我们的汽车作家还不知道。

“在去西棕榈滩的一场春季训练棒球赛的时候，在两个高速公路交汇的地方，前面的那个人紧急停车，我也不得不这样做。好消息是：刹车工作得很好。坏消息是：车锁死在了相当于停车的状态，无法换档。

“几分钟内，后面出现了大规模的交通堵塞。游客和当地人对此情况都很愤怒，指责那辆白色轿车占道而行，不懂得让道。喇叭声、尖叫声、中指。

“我所能做的，就是无能为力。而通过收音机，仍然工作良好的收音机，透过一架悬停在空中的直升机，传来了交通报告——就是关于我的。我不确定该逃跑还是下车鞠躬。”

贡献者：埃里克·D·劳伦斯，联系方式：elawrence@freepress.com。