最近的一项研究显示，工人因“超连接”于数字工具而遭受心理和身体的压力，这使他们越来越难以与工作脱离联系。
诺丁汉大学心理学和医学学院的研究人员对来自各个领域的员工进行了深入访谈。他们发现，维持持续连接所需的心理和情感努力，以及数字工作环境的快速节奏对员工的福祉产生了负面影响。这些发现今天已在《组织心理学前沿》上发表。
该出版物总结了一个研究项目，研究数字工作环境的负面后果，包括压力、超负荷、焦虑和错失恐惧。研究中始终贯穿的主题是“数字工作场所技术的强度”，源于这些环境中的高工作要求。
研究结果显示，许多参与者感受到与数字工作相关的负担，强调了超负荷和被大量信息、沟通工具和会议淹没的体验。此外，错过关键信息的压力和与同事保持联系的需求增加了数字工作者的压力，以及在使用技术工具时面临的挫折。
在心理学学院获得ESRC支持的博士生伊丽莎白·马什（Elizabeth Marsh）主导了这项定性研究，她说道：“数字工作场所为组织和员工提供了优势，例如促进协作和灵活的工作。然而，我们的研究揭示了这一数字范式的潜在缺点，员工在数字工作空间的要求和强度下承受疲劳和压力。保持持续参与和跟上通信的期望使得从心理上脱离工作变得复杂。”
对十四名员工进行了全面的访谈，了解他们对数字工作需求及其对健康影响的看法和经历。研究人员考察了各种心理、技术和组织因素，这些因素可能影响员工如何看待数字工作的要求。
访谈者指出，他们的困难经历主要受到数字工作场所中持续连接状态的影响，这被称为“超连接”。这导致了不断的可访问性压力，并模糊了工作和个人生活之间的界限。证据表明，在疫情之后这种超连接在员工中已变得司空见惯。
以下是一些访谈者的说法：
“当一切都在线且随时可访问时，你就很难与工作保持距离。”
“你会觉得自己需要随时待命。就像你必须是一盏小绿灯。”
“那种紧迫感让我迅速回复。我收到一封邮件，就觉得需要快速回复，以免让人觉得我在家闲着。”
伊丽莎白进一步表示：“这些发现强调了研究人员和专业人士识别、理解和缓解数字工作环境需求以保护员工福祉的重要性。”
该研究为雇主提供了务实建议，例如帮助员工提升数字技能，并赋予他们在数字工作空间中设定界限的权力。此外，研究结果可以帮助技术团队提高数字工具的可用性和可达性，并考虑减少使用的应用程序数量。在这一过程中，认识员工对数字工作的需求和偏好至关重要。
心理学教授阿历克萨·斯宾斯（Dr. Alexa Spence）评论道：“这项研究通过明确数字工作的要求，特别是超连接和超负荷，扩展了工作要求—资源框架。它引入了数字工作场所技术强度的概念，为现代工作环境中技术压力的成因提供了新视角。这突显了与数字工作相关的潜在心理和身体健康影响。”
这项研究得到了ESRC-MGS（经济和社会研究委员会-中部研究生学校）的支持。
