亚马逊AMZN.O在周三公布了自推出以来，首次对其Alexa语音助手进行重大改进，并嵌入了生成性人工智能。

这一努力对亚马逊而言意义重大，自2014年发布以来，亚马逊已在Alexa上投入数十亿美元，希望将该服务植入多种设备，最终推动其主要电子商务网站的销售。

“Alexa几乎了解您生活中的每一个工具，您的日程安排、智能家居、您的偏好、您正在使用的设备、您所连接的人员、您喜欢的娱乐，并且使用了您所用的许多应用程序，以及您所需的许多服务，”亚马逊设备和服务负责人Panos Panay在纽约的发布会上表示。

新服务被称为Alexa+，Panay表示，呼应许多技术和流媒体服务产品的更高层次的命名法。

Alexa+对于亚马逊Prime会员是免费的，对于非Prime用户则定价每月19.99美元。该服务将在三月向某些用户推出，未来将逐步推广给更多用户。亚马逊曾考虑以每月5美元或10美元向所有用户定价该服务，不与Prime关联。

Panay演示了如何通过提示存储客户偏好——例如，家庭成员是素食者，偏好希腊菜和意大利菜，但避免花生酱。它可以用来进行晚餐预约，并发送定时的文本或提醒。

该服务可以连接到亚马逊的产品，如Ring门铃，以显示其摄像头的录音。

Alexa主管Mara Segal表示，Alexa可以审核文件，如业主协会合同，以便居民知道哪些是被允许的，比如安装太阳能板。

亚马逊股价上涨1.7%，至216.45美元。

来自苹果、谷歌的竞争

该事件标志着一个名为“Banyan”的秘密项目的发布，旨在使Alexa更加对话化。生成性人工智能是一种能从数据中学习并随着时间推移而改进的人工智能类型。

在公司的发布后，亚马逊高管展示了该服务的不同能力，比如用它进行食品订购、智能家居连接和视频流。但是，它并未允许媒体自己测试该服务。

一些参与该服务开发的人告诉路透社，它偶尔会对用户问题提供错误答案，或在完成提示前滞后数秒。在周三的演示中，Panay和其他高管多次要求Alexa服务作出回应。

尽管亚马逊的Alexa在苹果的Siri进入iPhone制造商的设备后三年推出，但Alexa帮助使语音助手的使用更加普及。然而，多年来，Alexa缺乏实质性的改进和升级，导致消费者使用该服务的减少，尤其是在人工智能时代。

苹果AAPL.O已经将其一系列人工智能功能，称为Apple Intelligence，整合到其Siri语音助手中，而谷歌GOOGL.O则使用其人工智能聊天机器人Gemini对其语音助手进行了改进。

Alexa是安装在智能扬声器等产品中的语音控制软件，可以回答用户的问题、播放音乐、设置计时器，并作为家庭自动化的中心，通过连接互联网设备，使得例如可以仅通过语音提示打开灯。

新的Alexa人工智能服务将能够顺序响应多个提示，甚至可以充当“代理”，在用户无需直接参与的情况下为用户采取行动。这与当前版本相对比，当前版本通常一次只处理一个请求。

亚马逊表示，目前已有约5亿个支持Alexa的设备在消费者手中，这意味着此次升级既是西雅图零售商的一个巨大赚钱机会，也是一个巨大财务风险，如果未能达到期望。

亚马逊表示，Alexa+将使用最佳的人工智能模型来执行特定任务，利用Bedrock，亚马逊的一揽子人工智能服务，允许进行实验。

但是，Alexa和Echo的副总裁Daniel Rausch承认，AI初创公司Anthropic在构建Alexa+中有贡献，确认了路透社的报道，即Anthropic的Claude是该服务的基础。

亚马逊已向Anthropic投资了80亿美元。

记者：Greg Bensinger；在班加罗尔的Deborah Sophia补充报道；编辑：Christopher Cushing，Rod Nickel，Alexandra Hudson