接到电话时，他感到极度不安，坚持要帮助。通话脚本和其他内部文件显示，DFC迅速引导对话，推销他们的服务。
一些向YSL新闻透露的受害者表示，他们拨打了DFC的性敲诈热线，情绪激动地寻求帮助。但他们表示“热线”一词具有误导性。来自乔治亚州的一名受害者在拨打DFC寻求性敲诈帮助时，情绪崩溃，无法入睡或吃饭。
“我在通话中一直在发抖，”另一名来自弗吉尼亚的受害者说，他在19岁时接到了电话。被敲诈了。“我脑海中只有一个想法，就是要摆脱这个诈骗犯。”
DFC向他保证可以提供帮助，但这名受害者表示，在吓唬他的情况下，他们称他的掠夺者可能会建立一个网站，揭露他的露骨裸照。
“如果您没有与嫌疑人联系，我们将无法提供帮助，及时回应他们是至关重要的，以便我们可以进行调查，”DFC的一名销售人员告诉当时19岁的男子，引用了DFC的电话脚本。“如果他们认为您在忽视他们，他们可能会开始泄露您的信息以引起您的注意。您能与嫌疑人重新联系吗？”
为了追踪敲诈者的所在位置，DFC使用客户的社交媒体登录凭证，并代表客户向敲诈者发送消息。该公司诱导犯罪分子点击一个追踪链接，从中获得他们的位置。随后，DFC会制作一封威胁信，要求嫌疑人停止攻击。套餐的价格根据服务的级别递增，起价为1499美元。
DFC的西蒙诺维奇表示，公司的定价是透明的，是否继续取决于个人。“DFC的策略和机制提供给客户，客户可以选择是否继续使用服务，”他在一份声明中说道。
DFC的律师也将提供给YSL新闻的脚本描述为“被盗”，并警告称这些内容“未经DFC验证或认证。”
该脚本指示销售人员询问受害者的关系、就业状况以及参与活动和专业团体的信息，前客户表示，这些信息让他们感到恐惧，因为暗示他们可能会失去退休金或遭遇离婚。
“根据客户已经告诉你的信息，询问更多深入的问题，特别是如果他们告诉你他们的婚姻可能出现危机、出轨曾是一个问题，或者他们有年轻孩子，这可能意味着抚养权争夺战，”内部通话脚本建议。
一名28岁的俄亥俄州男子表示，DFC告诉他如果他不使用他们的服务，他的敲诈者就会泄露所有信息。他当晚支付了400美元的定金。
这名44岁的男子原本应该在24小时内收到结果，但DFC并没有发送访问文件的密码，坚称需要公司代表在电话中讨论结果——其他客户表示他们也遇到过这样的情况。DFC利用电话进行销售推销，建议这些客户将其“第一阶段”升级到“第二阶段”计划，该计划提供对受害者账户的监视，以防止信息泄露。
根据脚本，公司代表被指示告诉客户，他们的密码和存储在账户上的所有内容可能会在黑暗网络上出售——而且犯罪分子可能还会出售被盗的信用卡信息或社会安全号码。
在其他情况下，前客户表示DFC告诉他们，犯罪分子通常会将未成年女孩的照片与裸照进行合成，或者那些拒绝升级为第二阶段计划的前客户的露骨内容在一年后被他们的性敲诈者释放。
DFC表示，”有责任告知客户潜在可能的结果，以及他们的敏感数据可能被用于施压，以便支付给施害者。”
其他内部文件则集中于损害控制。
一份脚本概述了如果客户提到BBB评论该怎么办，并建议销售人员告诉客户：“当我们进行真正的调查并给他们一份诚实的报告，告诉他们错误时，他们会情绪激动，有时还会对我们发火。”建议销售人员将客户指向其他评价网站，例如TrustPilot.com和ResellerRatings.com。
俄亥俄州的商业改善局在其网站上发布了关于数字取证的两次警告，并表示其并未获得BBB认证。该非营利消费者保护组织称，以前DFC曾要求消费者在解决退款投诉的条件下删除他们的评论。2024年10月开始实施的新联邦贸易委员会规则现已禁止这一做法。
此外，BBB表示，它无法验证许多关于该公司的正面和负面评论，并已将其删除。
BBB在过去三年中收到了92起关于其服务的投诉。该组织声称，该公司经常对客户支付额外费用以获取“第二阶段”报告时会虚假陈述证据、电子邮件和照片的类型。
国家失踪与被剥削儿童中心也通过其CyberTipline收到了与DFC相关的两打以上报告。
在2023年，最大的在线性敲诈支持论坛r/sextortion在Reddit上将DFC列入黑名单，并禁止任何对DFC的推荐，因为版主表示，他们在与来自子论坛的受害者交谈时使用了“掠夺性销售策略”。DFC质疑Reddit用户是否真的使用了其服务，并表示论坛拒绝给予其反驳批评的机会。DFC表示，客户和员工对其的正面评价在多个评级网站上超过负面评价。
在一段2021年的YouTube视频中，DFC宣传其出现在“Dr. Phil”电视节目上的经历作为其专业能力的证据。但后续视频显示，DFC在营销材料中重复使用了其“Dr. Phil”的露面，并编辑片段以更换前DFC员工为新员工。“Dr. Phil”的代表未回复评论请求。
DFC声称将努力证明其客户的裸照被完全删除，网络安全专家表示，如果没有访问诈骗者的物理设备，这一任务几乎是不可能的。专家表示，声称能够做更多的人在过度承诺他们的服务。
国家消费者联盟的副总裁约翰·布莱奥特表示，诈骗与敲诈的受害者面临很少的良好选择，他对数字取证的战术表示担忧。
“没有什么灵丹妙药可以让图像从整个互联网删除，”布莱奥特说道。
DFC对诈骗受害者的建议往往与专家所宣扬的最佳实践相悖。例如，该公司建议受害者重新联系其诈骗者，以便DFC可以发送追踪链接。
“如果他们认为您在忽视他们，他们可能会开始泄露您的信息以引起您的注意，”DFC销售脚本中的一条内容写道。“这会激怒他们，他们会释放照片/视频。”
DFC回应称：“在某些情况下，屏蔽网络犯罪黑客只会激怒他们，并促使他们发布客户的私人数据，因为这意味着他们将得不到报酬，类似于‘没有什么可失去’的心态。”
它为使用追踪链接辩护，但表示“还有许多其他专有方法可以揭示（施害者）的确切地理位置和真实身份，并提供客户私人和特别信息已被删除的证据。”
与YSL新闻交谈的性敲诈受害者还表示，DFC告诉他们执法部门不堪重负，并劝阻受害者将案例交给警察，这与联邦调查局的协议相悖。
网络安全专家表示，屏蔽和忽略诈骗者是最好的做法——假装寄钱重新联系可能会激怒他们。此外，DFC向捕食者发送停止侵权令的策略可能会暂时缓解受害者的焦虑，但根据联邦调查局的说法，这些命令没有法律约束力。
相反，未成年受害者可以利用国家失踪与被剥削儿童中心的免费服务“删除它”，以从社交媒体上移除私人内容。如果受害者已满18岁，他们可以访问StopNCII.org，该网站同样是免费的。DFC表示，除非其父母与公司合作，否则不为未成年受害者提供服务，并建议其他未成年人与警察和NCMEC联系。
这名签署了3000美元第一阶段DFC合同的44岁男子表示，他向其所在州的检察长办公室投诉，但对方回信提议安排电话沟通。但他决定不想经历再谈论其性敲诈的情感动荡，因此放弃了投诉。他对自己的性敲诈经历和支付给DFC的数千美元感到羞愧。
“如果这些（裸照）泄露，不仅会有一些关于您的性生活的尴尬事情您并不想与亲戚和同事分享，还要考虑您是否想让别人知道您曾愚蠢地上当受骗？”
这篇文章是对财务性敲诈激增及其对青少年心理健康影响进行调查的持续新闻系列的一部分。该系列的第一篇文章讨论了应引起青少年和父母关注的在线术语，而另一篇则专注于被性敲诈者逼迫自杀的青少年。
瑞秋·黑尔在新闻中负责覆盖青少年心理健康，其角色由Pivotal Ventures提供资助。Pivotal Ventures不提供编辑输入。您可以在X上联系她 @rachelleighhale。
尼克·彭岑斯塔德勒是新闻调查团队的记者。您可以通过 @npenzenstadler 联系他，或在Signal上拨打(720) 507-5273。
