在停机坪过夜:为什么两架达美航空的航班乘客被困
由于恶劣天气、机组时间限制以及海关和边境巡逻的规定,来自墨西哥前往亚特兰大的两架达美航空航班的乘客不得不在阿拉巴马州的停机坪上过夜。
达美航空表示,来自卡波圣卢卡斯的1828航班和来自墨西哥城的599航班均因严重雷暴的安全考虑,于周四被转移至阿拉巴马州的蒙哥马利。计划是在天气好转后继续前往亚特兰大,但由于恶劣天气——特别是蒙哥马利持续的闪电——导致飞机在此停留的时间比预期更长,机组人员的工作时间也超过了允许的时限。
由于蒙哥马利地区机场没有处理国际抵达的海关和边境管控人员和设施,乘客必须留在飞机上,直到机场能够在第二天早晨与海关和边境巡逻达成协议。YSL新闻已联系机场以获取更多细节。
伯明翰-沙特尔斯沃斯国际机场本可以提供必要的海关和边境巡逻资源,但达美航空表示,由于严重天气和当地风切变的报告,该机场并不是转移选择。
“我们对客户的经历表示诚挚的歉意。我们未能达到在美国东南部雷暴期间为客户服务和关怀的目标,”达美航空发言人在YSL新闻的声明中表示。“我们正在与每位客户联系,提供全额退款。”该航空公司还在审查事件,以改善未来处理并避免类似情况的发生。
两架航班合计有近300名乘客。
在飞机上过夜期间,达美航空表示,飞机门保持开放,乘客可以享用零食、饮料、气候控制和卫生间。当他们在早上5点后被允许进入蒙哥马利的机场航站楼时,他们还得到了额外的食物和饮料。
两架航班在周五晚些时候继续前往哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场。
达美航空确认1828航班于周四东部时间下午5:17从卡波圣卢卡斯起飞,周四东部时间晚上10:34抵达蒙哥马利,并于周五东部时间下午2:05抵达亚特兰大。
599航班于周四东部时间下午6:16从墨西哥城起飞,周四东部时间晚上10:22抵达蒙哥马利,并于周五东部时间下午12:46抵达亚特兰大。
通常,直飞航班的耗时在3.5到4小时之间,根据航班追踪网站FlightAware的资料。
达美航空与任何在亚特兰大错过联程航班的乘客进行了合作,以尽快将他们送到最终目的地。