拉斯维加斯著名贝拉吉奥喷泉旁发生枪击事件,2人死亡

  拉斯维加斯著名的贝拉吉奥喷泉附近发生枪击事件,两人死亡 根据警方的消息,一名与拉斯维加斯著名贝拉吉奥喷泉附近发生的致命枪击事件有关的嫌疑人已被逮捕。   41岁的曼努埃尔·鲁伊斯于6月9日自首,因涉嫌在著名喷泉前向两名受害者开枪而被拘留,拉斯维加斯大都会警察局(LVMPD)表示。…
商业关于联邦贸易委员会打击隐性费用的事项须知

关于联邦贸易委员会打击隐性费用的事项须知

 

你需要知道的关于联邦贸易委员会对隐藏费用的打击


 

自5月12日起,音乐会和体育赛事的观众在网上最初看到的门票广告价格应该是他们实际支付的价格。对于那些预订酒店房间或夏季假期租房的人来说也是如此。

 

没有更多的意外费用。没有更多的隐藏费用。没有更多在网上购买如康德·拉马尔和R&B歌手SZA的“大型全国巡演”演唱会门票时,直到最后时刻才不知道自己到底要支付多少钱的困惑,或者预订波士顿的住宿时。

“如果酒店要求客人支付毛巾费,则酒店必须将毛巾费包含在总价格中,”根据联邦贸易委员会的说法。

当然,当你试图比较酒店住宿费用时,仍需要询问在特定酒店停车的费用。根据新规,这类可选费用不会提前披露。

 

但这个酒店在你住一晚时,会突然向你收取每晚35美元或50美元的度假费——有时称为目的地费用吗?在新规则下,这笔额外费用不会藏在衣橱里,而是必须提前披露。

 

对于增加了清洁费的度假租赁,消费者还必须支付每晚房价外的费用。监管机构表示,清洁费必须包含在总价格中。

 

该规则并没有说这些费用不能收取,但如果它们是强制性的并且是最终成本的一部分,消费者必须事先被告知这些费用。

联邦贸易委员会的一票反对票

联邦贸易委员会在12月份投票以4比1通过了要求提前定价的措施。共和党专员安德鲁·弗格森投反对票,表示他并不反对这一措施。“我反对仅仅是因为拜登-哈里斯联邦贸易委员会的规则制定时机已过,”他在反对声明中写道。

 

“民主党多数对美国企业的四年监管攻击阻碍了经济增长,并增加了美国消费者的成本,”弗格森说。弗格森现在是特朗普总统任下的联邦贸易委员会的新负责人。

联邦贸易委员会可能会如何迅速采取行动来对付不遵守新规则的企业可能存在争议。违反任何联邦贸易委员会规则的企业可能会被要求将做法调整为合规,向消费者退款,并支付民事罚款。

 

不过,联邦贸易委员会在5月5日推出了一份常见问题解答,详细说明了消费者可以期待的内容。

如何避免诱饵和置换定价

隐藏费用对试图控制预算的人而言可以是一个巨大问题。它们实质上允许企业尽可能长时间地隐藏真实成本,妨碍真实的比较购物。

“令人困惑的是,一些公司多年来试图利用那些只是想要愉快外出或度假的人,通过隐藏费用来获取利益,”美国公共利益研究小组消费者监督办公室主任特雷莎·穆雷说。

 

“谁会认为这是对待客户的好方式,使他们再次光临?”

目标是阻止诱饵和置换定价,即人们最初看到一个价格,但随着强制性费用和收费添加到最终成本中,最终却被贴上了更高的标签。

联邦贸易委员会指出,该规则适用于“提供、展示或广告现场活动门票或短期住宿的任何企业,包括第三方平台、转售商和旅行代理。”预录节目和电影放映通常不视为现场活动。

 

但该规则适用于无论公司是代表场地或推广商出售门票,例如Ticketmaster,还是二级卖家,例如StubHub或SeatGeek。

哪些费用不必包含在提前价格中?

根据新的“垃圾费用规则”,企业被允许从提前定价中排除税费、运费和可选费用。例如,可选择的活动保险费用,如果你无法参加活动,它可以补偿你,则不会包含在提前价格中。

 

因此,最终价格在结账时仍可能上升,尤其是税费未包括在内时。

联邦贸易委员会指出,企业仍允许使用动态定价策略,根据需求或库存调整价格,只要定价信息不具误导性。

 

一些平台迄今的反应

消费者和监管者对企业施加了大量压力,要求停止在定价上玩游戏。一些平台已经开始在5月12日之前实施一些改变。

在新规则生效之前,我注意到你可以在一些网站上(例如万豪酒店)单击一个按钮,以获取包含税费和费用的提前报价。然而,诀窍在于,你必须发现这个框并点击它,以便在开始时获得这样的披露。

万豪酒店在发给《底特律自由报》的声明中表示,第一家酒店公司于2023年5月进行了更改,“确保酒店收取的非政府费用是提前告知,且包含在显示给顾客的总价格中。”

 

“这个增强的显示已经实施两年,”声明中提到,“因此,客人不太可能注意到与他们今天在Marriott.com和我们的Marriott Bonvoy应用上看到的有所不同。”

两年前,Airbnb推出了它所称的“可选切换”,客户可以选择使用它来预定旅行,以查看包括费用的计算,税费除外。

在5月5日查看该网站时,我很容易发现一个红色价格标签,说明“价格包含所有费用。”

Airbnb于4月21日宣布了这一新变化,使使用该短租预订网站的客人在搜索结果中看到包括费用的总价格。在某些国家和地区,Airbnb指出,税费被包含在显示的总价格中。

 

税费未包含在美国用户搜索时显示的总价格中。包括税费在内的总价格总是在结账前显示。

搜索租赁时,总价格是默认情况,并且没有费用的单项列表。但是,如果消费者在结账时点击“显示明细”,公司指出,他们可以在明细中看到服务费。

你可以在结账时看到可选费用,例如购买可选额外旅行保险的费用。

然而,许多地方在5月初甚至缺乏透明度。

为了好玩,我试着查看Ticketmaster在5月12日规则变更之前如何披露费用。在5月5日,我搜索了在密歇根州克拉克斯顿的松树谷音乐剧院,Cyndi Lauper: Girls Just Want to Have Fun告别演出8月1日的门票。

 

我找到两个每张130.50美元的门票,总共应该是261美元。但在结账过程中,我只看到每张票24.20美元的服务费。这笔费用将使得这笔潜在订单多出48.40美元。我能够取消这笔订单,原本将花费309.40美元。

根据新规则,我应该能够提前了解到这些额外费用。

我联系了Ticketmaster,以了解该网站将如何处理新规则,但发言人拒绝在5月6日发表评论。也在网站上分享了我的经验,但没有得到回复。

5月7日,该网站更新了所有Cyndi Lauper活动的票务信息,显示了包含服务费的全额价格。

当我在5月7日再次查询Cyndi Lauper的票价时,体验发生了变化,初始屏幕上的座位显示了包含服务费和标准票价的综合价格。当你进入第二个屏幕时,会看到票价和服务费的明细。5月7日的体验似乎更符合提前披露的要求。

在5月7日发给《自由报》的声明中,Ticketmaster表示,该公司“多年来一直倡导将全额定价作为全国标准,我们赞扬FTC使其成为现实。我们的网站将绝对是全额的。”

消费者在接下来的日子里可能会在各个网站看到更多的变化。

在对《底特律自由报》的回应中,SeatGeek的一位发言人通过电子邮件表示,票务平台计划在5月12日遵守新规定。

“作为这一变化的一部分,浏览SeatGeek所有活动的粉丝将在结账之前看到包含所有费用的票价,”声明中指出。

根据SeatGeek的说法,票价中包含的费用将因活动和票种的不同而有所变化。“我们很自豪能够在我们的平台上推出这一变化,并鼓励看到行业朝这个方向发展,”SeatGeek的一位发言人说。

公司不得虚假描述费用。FTC表示,企业必须避免使用模糊的短语,如“便利费”、“服务费”或“处理费”。

什么是强制费用,什么不是?

有哪些虚假陈述的例子可能违反新规定?

FTC列举了一个例子:一家酒店收取“环保费”,但实际上并没有用这笔费用来促进环境可持续性或保护。另一个例子是:一名票务销售商声称“使用费”是政府要求的,但实际上并不是。

新的常见问题解答还强调了一些与二级票务销售商相关的潜在问题。例如,如果二级票务销售商选择详细列出构成总票价的所有费用,然后在结账时包含的“税费”项目“抬高了实际政府税费,因为它包含了票务销售商作为利润保留的金额”,这将被视为虚假陈述。

穆雷表示,消费者仍然应当留意一些可能给人留下某些费用似乎是强制性的公司的印象,它们通过给这些费用模糊、听起来正式的名称,而不明确表示人们可以选择不支付。

“这个问题存在了多年,”穆雷说。

她建议消费者在预订酒店房间或购买现场活动门票时,继续阅读所有内容。如果有不明白的地方,她建议询问费用的用途,并尽量以书面形式获取答案。询问是否可以选择不支付这项费用。

记下与你交谈的任何人的名字。在手机上记录日志,在日历上做笔记,或发送电子邮件给自己,记录你与那个人交谈的日期和时间。

永远不要害怕放弃交易。使用信用卡支付以获得更多消费者保护,而非借记卡。保留所有收据、协议、电子邮件和短信的副本。

根据新规,票务销售平台、酒店或度假租赁平台必须如实告知其他与费用相关的信息,例如费用是否可退款。

避免遭遇意外费用确实可以让夏天更加愉快,也许更加实惠。

联系个人理财专栏作家苏珊·汤普尔:stompor@freepress.com。在X上关注她 @tompor。