克里斯汀·帕里和她的姐妹詹妮弗·古铁雷斯在得知他们8岁的狗狗可可在马里兰的一家兽医医院接受牙科治疗时突然去世后，心碎不已。接下来发生的事情简直是“雪上加霜”。

帕里告诉YSL新闻，可可在4月23日麻醉前的健康检查结果良好，因此他没能从手术台上幸存下来让人感到震惊。位于华盛顿特区郊区肯辛顿的班菲尔德宠物医院的工作人员表示，他们会支付解剖费用以找出他去世的原因。他们将他的遗体打包后紧急送往弗吉尼亚的一家实验室，但可可再也没有被见到。

班菲尔德是一家全国性的兽医连锁机构，一周后告诉姐妹俩包裹丢失。帕里说，他们被告知由于包裹开始泄露，联邦快递将可可的遗体扔掉了。

“我们无法真正悲伤，但现在我们感到绝望，因为我们无法再见到我们的狗。我们至少以为可以得到他的 ashes，但如今什么也得不到，真的什么也得不到，”帕里说。

可可发生了什么？

帕里，32岁的商业分析师，和在当地政府工作的古铁雷斯姐姐在2016年一起收养了可可和可可的兄弟豆腐；可可是古铁雷斯的狗，豆腐是帕里的。姐妹俩住在马里兰的西尔弗斯普林，养了四只狗和三只猫，包括这两只吉娃娃。

可可在4月23日接受牙科治疗时需要麻醉。根据美国动物医院协会，麻醉在动物的牙科工作中很常见，适用于从彻底清洁到拔牙的各种情况。尽管有一些风险，但美国兽医医学协会表示，死亡是极少发生的事情。

帕里早上把可可送去：“我吻了他并说再见，我稍后会把他接回来的，”她说。

帕里说，可可的麻醉前检查没有发现任何问题，因此当班菲尔德打电话告知家人他在手术台上需要心肺复苏时，大家感到很震惊。他们赶到时，可可已经去世。

“我姐妹完全崩溃了，完全。我们向他道了别，”帕里说。“当我们询问发生了什么时，（班菲尔德）说‘事情就是这样发生的，他们尽力了。’就这样，没有其他答案。”

班菲尔德表示会将可可的遗体快递过夜进行解剖，但一周后医院给古铁雷斯和帕里带来了坏消息，称包裹丢失。几天后，他们被告知包裹在运输过程中漏了，被扔掉了。他们将永远无法知道是什么导致可可去世，也无法拿回他的遗体。

帕里说，可可是“最甜蜜、最快乐的小吉娃娃”。他总是渴望爱和关怀，并不像许多吉娃娃那样咬人或低吼。

在姐妹们分享的所有宠物中，可可是这一组狗的吠叫者，她说。现在他们的家静悄悄的。

可可的家人呼吁答案：“我们不希望这种事再发生在其他人身上”

姐妹俩希望知道发生了什么错误，并确保这种事情不会再发生在其他家庭。帕里说，当班菲尔德的工作人员提出要给她们买一只新狗或给她们钱时，她们感到受到了侮辱。她说，没有什么能替代可可，而她们更希望有人对此承担责任。

班菲尔德在向YSL新闻的声明中表示：“我们对古铁雷斯家庭因可可的去世而感到哀痛。我们优先关注宠物的健康、安全和福祉，我们将继续与（可可的）主人直接合作，以在这个困难时期支持他们。”

“我们的医院团队严格遵循了诊断实验室提供的运输指示……，”声明中说。“我们认识到古铁雷斯家庭正在经历的痛苦，并对这一情况给予了最大的重视。我们正与运输公司直接合作，并与诊断实验室跟进，以识别改进和防止未来问题的机会。”

帕里说，如果她和古铁雷斯早知道在运输过程中如果出现问题就无法追讨可可的遗体，她们绝不会同意。

“如果你打包得正确，为什么会漏呢？箱子没有标记吗？”帕里说。

班菲尔德没有回答YSL新闻关于他们的动物遗体运输程序的进一步问题。班菲尔德告诉帕里，可可被送往弗吉尼亚布莱克斯堡的弗吉尼亚科技动物实验室解剖实验室，距离约220英里。联邦快递的追踪信息显示，包裹在前往田纳西的一家设施后消失了。

运输过程中泄露似乎是运输动物遗体进行解剖时的一个已知问题。弗吉尼亚科技动物实验室服务的网站提供了关于如何打包动物遗体以便运输进行解剖的指南，包括使用至少三层塑料袋以及纸尿裤和冷冻包等吸水材料。

“运输承运人识别为泄露的包裹可能会被没收和销毁，寄件人可能会被罚款，”实验室在其指南中说。该实验室没有回应关于这一情况发生频率的问题。指南还建议不要在包裹上标记“死动物”或“尸骸”，因为可能会被运输承运人拒绝。

联邦快递通常禁止运输动物尸骸，除非在某些特定情况下，可能包括获得事先批准。联邦快递没有回答YSL新闻关于可可运输是否符合其政策的问题。

“我们向宠物主人对此令人心碎的情况表示诚挚的慰问，因为我们理解宠物在他们生活中的重要性。我们正直接与打包遗体并安排运输的医院解决此事，”联邦快递发言人大卫·韦斯特里克在电子邮件中表示。

帕里说，她和她的姐妹“失去了心中的一部分”，当可可去世时，她们希望所有参与者，包括班菲尔德和联邦快递，能够审查他们的程序。

“我们不希望这件事被掩盖。我们不希望这种事情再发生在其他人身上，”她说。