您的周一航班延误吗?您可能有资格获得退款。
随着国民警卫队在美国部署以评估周末造成至少42人死亡的多起龙卷风、野火和尘暴的后果,许多希望迁移或前往春假度假的旅行者遇到了航班延误的问题。
根据航班跟踪网站FlightAware的信息,截至周一下午3:45,已有超过4000个美国航班被延误。如果您的航班延误,您可能有资格根据各航空公司对交通部的承诺获得退款或赔偿。
交通部的一项规定于10月底生效,要求航空公司在航班因承运人控制内的原因显著延误的情况下,退款给乘客,同时在这些情况下航空公司对遵循自身客户承诺的责任也更重。
以下是您需要知道的内容。
什么是显著延误?
交通部将显著延误定义为国内航班晚点三小时或以上,或国际航班晚点六小时或以上。
什么是可控延误?
根据交通部的定义,可控延误是由航空公司自身造成的。可控原因包括维护或机组人员问题、机舱清洁、行李装载和加油。天气或空中交通控制流量程序等因素不计算在航空公司的责任之内。
如果我的航班延误,我有权获得什么?
如果您的航班因航空公司控制的原因显著延误,您有权在选择不旅行时获得退款。如果您决定继续等待,您仍然可能有权获得一些赔偿或住宿,包括在不收取费用的情况下重新预订其他航班或其他航空公司、合格延误的膳食和住宿凭证,以及其他福利。
目前没有美国航空公司为延误提供现金赔偿,但四大航空公司(美国航空、达美航空、西南航空和联合航空)都为过夜延误提供酒店和地面交通凭证。
交通部有一个仪表板,概述了所有主要美国航空公司的政策。
如果您的航班延误该怎么办
您最好的选择是在旅行之前了解航空公司的政策,成为自己的倡导者。无论通过应用程序、社交媒体、电话还是在机场服务台(如果您已经在路上),都要与航空公司联系。当您和代理交谈时,通常有一些替代航班的想法是个好主意,并确保询问如果您打算利用这些政策,您可能有权获得的任何住宿或退款。
扎克·维赫特是驻纽约的旅行记者。