你有没有去过一个音乐烦人到让你直接走出的商店或者餐馆？现在想象一下员工的感受。在一项新的研究中，研究人员发现，当工作场所的背景音乐与员工完成工作的需求不匹配时，会影响他们的精力、情绪，甚至表现。
在一项新的研究中，研究人员发现，当工作场所的背景音乐与员工需要完成工作的要求不同步时，会影响他们的精力、情绪，甚至表现。
“音乐如果与员工所需感受的能量、情绪管理和任务专注不符合，就会产生真正的负面影响，”研究的共同首席作者、俄亥俄州立大学费舍尔商学院的管理与人力资源助理教授凯瑟琳·基勒（Kathleen Keeler）表示。
“我们发现音乐的不匹配会使员工感到更疲惫，难以集中注意力，并且实际上不享受工作。这反而促使他们参与可能对组织有害的行为。”
这项研究发现，问题对于那些难以过滤周围背景噪音的人尤其严重。
基勒表示，这个问题很少受到研究。大约有1350万人在背景音乐常见的行业工作。但音乐的选择往往只考虑客户的需求。
“管理者假设音乐不会影响员工是一个错误，”基勒说。
这项研究最近在《应用心理学杂志》上在线发表。
研究人员进行了两项研究。一项研究涉及166名全职工人，他们在线参与。在开始之前，参与者评估他们对四个音乐特征的需求：音量、速度、复杂性和情感强度。然后，参与者在进行创造性任务时收听两条播放列表中的一条。
一条播放列表是欢快、愉悦的流行音乐，复杂性适中。另一条是速度较慢、情绪较沉重的音乐，在较低音量下播放。
完成任务后，参与者评估他们听到的音乐在音量、速度、复杂性和情感强度上的匹配程度。
研究结果显示，如果参与者所听的播放列表的特征与他们所需的不同步，参与者会感受到负面影响。
那些经历音乐不匹配的人在愉悦感和情感上都出现了下降，并且感到更多的认知消耗——一种精神疲惫的感觉，基勒说。
对于被称为非筛选者的人，问题尤为严重。“刺激筛选”是同时专注于一个感官输入的能力。非筛选者在这方面有困难——在这种情况下，他们无法忽略背景音乐，同时专注于自己的任务。
“音乐不匹配的负面影响对非筛选者更为严重，”基勒说。“他们难以阻挡音乐，因此在听到与他们需要不符的音乐后，他们感受到的积极情绪减少，感到更疲惫。”
第二项研究是对68名在医疗办公室、零售商店和餐饮大厅工作的员工的真实样本调查，这些场所的日常工作生活中都有背景音乐。参与者在三周内每天完成三项关于他们音乐需求、所听音乐、情绪、认知消耗和各种工作行为的电子邮件调查。
研究结果确认了第一项研究的结果，并增加了另一个细节：音乐不匹配对工作表现产生了影响。参与者在感到与所听音乐不同步的那天，更可能采取对公司有害的行为——而更不可能采取积极的行动。
消极行为可能包括工作更慢、与其他员工谈论工作场所的负面情况、盗用办公用品。积极行为包括在超出其直接职责的项目中帮助同事。
“如果员工因音乐而无法有效工作，公司的最终业绩会受到影响，”基勒说。“他们的表现会受到损害。”
结果表明，雇主需要考虑员工的音乐需求和愿望。
“雇主应该努力在确保音乐对客户和员工都有吸引力之间找到平衡，因为这不是一个琐碎的问题，”基勒说。“如果员工不快乐，这对业务来说就不利。”
雇主还可以确保在工作场所设有员工在休息期间可以逃离音乐的地方。此外，他们可以投资使用智能技术的耳机，使佩戴者可以听到顾客的对话，同时屏蔽某些背景噪音，包括音乐。
虽然这不是本研究的重点，但研究结果也表明，如果劳工在适当的时候能够听自己的音乐，他们可能会更快乐、更有生产力。
“我知道一些管理者不愿让员工听他们自己的音乐，但我们的研究表明，这会带来许多好处，包括生产力、参与度和幸福感，”她说。
伊利诺伊大学芝加哥分校的哈沙德·普拉尼克（Harshad Puranik）是共同首席作者。其他合著者包括伊利诺伊大学芝加哥分校的王月（Yue Wang）和香港理工大学的尹景锋（Jingfeng Yin）。
