保持人类介入显著增强在线心理访谈中的情感参与。
全球每八个人中就有一个患有心理障碍，但不到一半的人得到适当的治疗。来自雷丁大学的新研究今天（5月21日，星期三）在《PLOS One》上发布，揭示了保持人类参与——即使在脚本角色中——显著增强在线心理访谈中的情感参与和感知同理心。
科学家测试了75名参与者，通过三种类型的短在线访谈讨论他们的幸福感：一种是半脚本的现场访谈者，一种是完全脚本的现场访谈者，另一种是使用完全自动化的预录视频。参与者评价现场访谈者的同理心显著高于自动化版本，并且面部识别软件在现场访谈条件下检测到更高的快乐表情。
随着心理健康服务的发展，这项研究表明，将自动化与人际互动结合的混合模型可能是最有效的前进路径。展望未来，这些发现还为未来的人工智能发展提供了路线图。
雷丁大学的首席作者托马斯·尼曼博士表示：“即使访谈者遵循脚本，真实存在的人这一简单事实似乎也带来了有意义的差异。
“随着人工智能的进步，我们可能很快就能设计出数字代理，成功模拟参与者在这项研究中反应的人的品质——例如同理心、灵活性和存在感。理解人们在情感上需要什么是建立能够以人类方式满足这些需求的技术的第一步。”
