职场欺凌是一个主要关注点，可能对员工的健康和整体福祉产生负面影响。芬兰东部大学的一项最新研究提供了有关社交关系如何影响职场欺凌的新见解。通过考察社交互动和职场文化的各个方面，这项研究凸显了这些动态在欺凌发生中的作用。这种欺凌可能来自多种来源，包括同事、主管、职场团体，甚至整个组织。
“我们的研究强调，职场欺凌不仅仅是个人特征的结果，还与职场中的权力动态和人在欺凌事件中获得的支持程度密切相关，”芬兰东部大学社会心理学讲师帕西·希尔沃宁解释道。
该研究分析了136个职场欺凌的个人经历，这些经历是从在线论坛中收集的，个人在其中分享他们的故事。这些叙述详细描述了欺凌的起源、工作社区的反应以及这些情况的结果。
研究结果重新确认了早期关于职场欺凌对个体健康和组织绩效的长期有害影响的结论。
工作社区在职场欺凌中发挥至关重要的作用
这项研究应用了定位理论的概念，该理论考察关于职场欺凌的权利、责任和角色在日常互动中如何形成和讨论。这个视角在以往的研究中很少被利用。
在共享的欺凌经历中，个体描述了他们在工作社区中不同的位置。职场欺凌的动态不仅受到被欺凌个体和施暴者的影响，还受到更大的工作社区以及职业健康专业人员和监管机构等外部实体的影响。
“那些经历职场欺凌的人常常表达出健康和工作能力丧失的感觉，或认为欺凌是工作社区被动接受的事情。许多人将其描述为一个未解决的冲突，或者反过来，作为他们通过积极抵制欺凌而克服的情境。尽管如此，这些生存故事却相当稀少，”他们指出。
主管在解决欺凌方面至关重要
研究表明，主管在管理欺凌事件中扮演着关键角色。当主管公开且公平地处理这些情况时，可以帮助防止进一步的升级。然而，如果他们忽视或容忍欺凌，则可能显著危害被欺凌员工留在工作岗位的能力。
“我们审查的许多关于欺凌的叙述描绘了被针对个体感到孤立无援，往往缺乏公平解决的机会，甚至缺乏如何解决问题的指导，”芬兰东部大学社会心理学讲师佩卡·库塞拉补充道。
通过关注个体之间的定位，这种基于叙事的分析将注意力从个人属性转移到员工之间的权力动态和互动，从而提供了职场欺凌的新视角。
“为了有效理解如何应对欺凌情境，未来的研究还应考察那些成功处理职场欺凌的工作社区的故事，”研究人员建议。
