遭受严重疾病的患者及其家人常常经历显著的情感痛苦。德克萨斯农工大学的一位教授及其研究人员强调,医疗提供者必须将“富有同情心的沟通”作为治疗的一个基本部分。他们确定了某些被称为“绝对禁用词”的短语,应该完全避免,并建议临床医生识别自己的触发词,并采用更具建设性的语言。 在最近发表在《梅奥诊所学报》上的一项研究中,德克萨斯农工大学梅斯商学院的杰出市场营销教授伦纳德·贝瑞(Dr. Leonard Berry)及其来自底特律亨利·福特健康系统的同事指出,尽管治疗癌症、晚期心力衰竭和晚期肺病等重病的技术不断进步,但患者体验的一些核心方面——比如恐惧——却依然没有改变。…